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 常见问题解答

Q: 局域网搜索不到设备,二维码设置WIFI提示“不在同一个网段”?

A: 请确认手机和设备连接的是同一个路由器,然后重启路由器和设备,重新试一次。

Q: 设备不能录像,录像不能覆盖?

A: 先在电脑上格式化TF卡,然后把TF卡插入设备,如果蓝色指示灯不亮,说明TF卡有问题,请更换TF卡。(推荐使用SanDisk正品存储卡)

Q: 一键WIFI扫描不成功?

A: 先将设备复位,在设备每秒发出“嘀”声时,表示等待连接网络,再重新设置即可。

Q: 二维码扫描不成功?

A: 在设备复位后等待连接网络时,将摄像头对准二维码,然后前后移动手机。

Q: 不能控制空调?

A: 请确认空调是否已匹配,并将摄像机对准空调,两者距离建议小于15米。

Q: 不能控制开关?

A: 请确认是否设置控制器ID,同时摄像机与控制器距离建议小于30米。

Q: 设备列表显示离线,提示不能访问?

A: 请确认路由器是否已连外网,并开启DHCP功能。

Q: 设备列表显示感叹号?

A: 首先请查看网络指示灯是否常亮,如果不亮,则网络不通,请检查网络。其次请核实密码是否正确。

Q: 忘记密码怎么办?

A: 设备底部有复位孔,用牙签或类似物体插入复位孔,设备密码即可恢复为“123”。